Bienvenido/a a Melodimensión. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y al realizar una compra de nuestros productos, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO

Melodimensión es una tienda dedicada a la creación y venta de cuadros decorativos inspirados en álbumes, canciones y artistas, incluyendo productos personalizados a solicitud del cliente.

2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, respetando la legislación vigente y evitando cualquier acción que pueda dañar el funcionamiento del sitio, su contenido o afectar a otros usuarios.

3. PRODUCTOS Y PERSONALIZACIÓN

Los productos ofrecidos por Melodimensión incluyen diseños predeterminados y diseños personalizados.

Los cuadros personalizados pueden incluir en el caso de:

Álbum:

· Nombre álbum

· Artista

· Portada del álbum

· Fecha de lanzamiento

· Tracklist original del álbum

· Duración del álbum

· Paleta de colores del álbum

· Código Spotify

Canción:

· Nombre de la Canción

• Artista

• Portada a consensuar con el cliente

• Fecha, esta puede ser una fecha en específico o de lanzamiento

• Alguna frase de la misma canción o dedicatoria

• Paleta de colores de la portada

• Código Spotify

Artista

· Portada a consensuar con el cliente

· Nombre del Artista

· Fechas de nacimiento y muerte (solo si ha fallecido)

· Código Spotify de banda o artista

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos solicitados para la personalización.

4. PRECIOS

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.

Melodimensión se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.

5. MEDIOS DE PAGO

El medio de pago es a través de mercado pago quien a su vez ofrece forma de pago con debido o crédito con cualquier casa bancaria.

La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido validado.

6. CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o mensaje con los detalles del pedido. Es responsabilidad del usuario verificar que la información entregada sea correcta.

7. PLAZOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

Melodimensión trabaja con productos que pueden ser fabricados a pedido.

Los plazos estimados son:

• Producción: entre [1] y [2] días hábiles.

• Envío: según la región.

Los plazos son estimados y pueden variar por alta demanda, fechas especiales o factores externos.

8. ENVÍOS

Los envíos se realizan dentro de Chile.

El costo de envío será asumido completamente por el cliente y calculará al momento de la confirmación de la compra o se informará previamente.

Melodimensión no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte (Bluexpress).

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones, ni cambios en cuadros personalizados, salvo que el producto presente fallas de fabricación o daño atribuible a Melodimensión.

Para productos no personalizados, el cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro del plazo legal vigente, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y sin uso y se descontará la comisión de la pasarela de pago.

10. PRODUCTO DAÑADO O ERROR EN EL PEDIDO

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactarnos dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción, enviando:

• fotos del producto

• número de pedido

• descripción del problema

Melodimensión evaluará el caso y podrá ofrecer:

• reposición del producto

• corrección del pedido

• devolución parcial o total según corresponda

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (diseños, textos, imágenes, logos y material gráfico) es propiedad de Melodimensión o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización comercial del contenido sin autorización expresa.

12. USO DE REFERENCIAS MUSICALES

Melodimensión crea diseños inspirados en la música y cultura artística. Los nombres de artistas, álbumes o canciones se utilizan con fines descriptivos y decorativos.

Melodimensión no se declara propietario de marcas registradas asociadas a terceros.

13. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a entregar información real y actualizada al momento de comprar.

Melodimensión no será responsable por errores derivados de datos incorrectos entregados por el cliente, como direcciones mal escritas o información errónea para personalización.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales entregados por el usuario serán utilizados únicamente para:

• procesar pedidos

• coordinar envíos

• contacto relacionado con la compra

Melodimensión no compartirá información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para el despacho (por ejemplo, empresa de transporte).

15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Melodimensión se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

16. CONTACTO

Para dudas, reclamos o consultas, puedes comunicarte con nosotros mediante:

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📩 Correo: contacto@melodimension.com

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